Preguntas más frecuentes

Preguntas frecuentes en el camping

Camping

¿Dispone su alojamiento de aire acondicionado?

Sólo los alojamientos Premium y Privilege están equipados con aire acondicionado.

¿Es un camping en Rocamadour adecuado para unas vacaciones en familia?

Sí, el camping Rocamadour Le Ventoulou se adapta perfectamente a las vacaciones en familia, ya sea para un fin de semana o para una estancia más larga. Ofrece una piscina cubierta climatizada gratuita y un variado programa de actividades de temporada para adultos y niños.

¿Cuáles son los principales lugares que se pueden visitar desde un camping en el Lot?

El camping Lot Le Ventoulou está situado cerca de lugares importantes como Rocamadour, designado el pueblo más bonito de Francia, la sima de Padirac y las ciudades de Martel y Sarlat, en el valle del Dordoña.

¿Dispone el Camping Le Ventoulou de un espacio de bienestar?

Sí, en el camping Le Ventoulou podrá disfrutar de un espacio de bienestar con masajes, tratamientos de belleza y una boutique holística para una experiencia relajante y zen.

¿Hay club infantil en el camping?

El club infantil es gratuito, pero algunas actividades requieren inscripción previa. Puede inscribirse en cuanto llegue al camping, después de la copa de bienvenida del domingo.
Está abierto a niños de 5 a 12 años.
El club infantil está abierto durante la temporada alta, en julio y agosto.

¿El camping es accesible en todo momento?

Se prohíbe la circulación de vehículos entre las 22.30 y las 8.00 horas. A partir de esa hora, deje el coche en el aparcamiento de la entrada y regrese por la pasarela peatonal.

¿La limpieza de final de estancia está incluida en mi reserva?

La limpieza al final de la estancia no está incluida en el precio. No obstante, es posible suscribir el suplemento “limpieza de salida” al efectuar la reserva (60/90/ 120/ 160 euros según el alojamiento). Con este suplemento: la vajilla debe estar lavada y ordenada, las papeleras vacías, la nevera limpia y vacía y las sábanas desechables retiradas.

¿Las viviendas de alquiler son accesibles para personas con movilidad reducida?

Disponemos de 3 casas de campo específicamente diseñadas para personas con movilidad reducida:

Cottage Premium“Terrasses du Causse” 2 dormitorios, 4 plazas
Cottage Premium“Les P’tits Quercynois” 2 dormitorios, 4 plazas
Cottage Confort“Carennac” 2 habitaciones, 4/6 personas
Una cabina sanitaria (inodoro, ducha, lavabo) cumple las normas para personas con movilidad reducida.

¿Hay lavavajillas en el alojamiento?

Sólo los alojamientos de la gama Premium están equipados con lavavajillas.

¿Se puede alquilar una nevera?

Se pueden alquilar neveras de sobremesa (sujetas a disponibilidad) por 5 €/día.

¿Puedo aparcar mi coche en mi parcela?

Cada parcela dispone de una o dos plazas de aparcamiento (según el tipo), ya sea in situ o en un aparcamiento específico. Los coches adicionales, sujetos a disponibilidad de espacio, tendrán un coste adicional. También puede aparcar su coche en el aparcamiento exterior.

¿Se cuentan los bebés y los niños en el número de personas del alojamiento?

Las familias son bienvenidas en Ventoulou

La capacidad máxima indicada para nuestros alojamientos incluye a todos los participantes en las vacaciones, incluidos bebés y niños pequeños.

Cada parcela tradicional puede ser ocupada por un máximo de 6 personas (o por padres + hijos en el caso de familias numerosas).

Buenas noticias: los niños menores de 3 años no pagan suplemento adicional durante toda la temporada en todas nuestras parcelas tradicionales y de alquiler.

¿Tengo que pagar una fianza al alquilar una casa móvil?

¡Exacto!
Se le pedirá que pague un depósito de seguridad para garantizar que el alojamiento de alquiler quede limpio y en buenas condiciones cuando se marche.

Para todas las reservas de alojamientos de alquiler o de parcelas con instalaciones sanitarias individuales privadas, se le pedirá que abone un depósito, desglosado del siguiente modo:
– 200 euros, de los que podrán deducirse los gastos ocasionados por los daños,
– 60 €, 90 €, 120 € o 160 € según el alojamiento o la parcela para gastos de limpieza, si no se ha hecho a la salida.

Esto solo puede hacerse a través de nuestro socio Swikly, cuyo enlace recibió en el correo electrónico de confirmación de su estancia.

Instalación en un emplazamiento

Dependiendo de la categoría, nuestras parcelas están equipadas con electricidad, agua y desagüe y varían en tamaño de 80 a 140 m². Estas parcelas pueden acoger: 1 caravana o una tienda familiar o una autocaravana 1 vehículo incluido en el precio de la estancia. Nuestras parcelas Premium con instalaciones sanitarias privadas le ofrecen todas las comodidades.

¿Tiene televisión su alojamiento?

Sólo los alojamientos de la gama Premium están equipados con TV. Sin embargo, hay una sala de TV disponible las 24 horas del día.

Llegada / Salida

¿Cuáles son los horarios de salida y llegada de una parcela?

Para las parcelas, las llegadas son a las 14.30 h y las salidas, a más tardar, a las 12 h.

¿Cuáles son las horas de llegada y salida de un alquiler?

Para los alquileres, las llegadas son a partir de las 14h30 y las salidas no más tarde de las 10h.

Mascotas

¿Aceptan animales?

Sí, nuestros amigos de 4 patas son bienvenidos aquí y aceptados en todos nuestros alojamientos, por una tarifa diaria que se abona al hacer la reserva. Sus mascotas deben estar tatuadas, vacunadas y atadas con correa.

Disponemos de varios servicios: un Toutoubar, un canidouche y un ToutouPark con su circuito de agility.

Camping Le Ventoulou Sites et Paysages es miembro del Club Oscar y socio del sitio web “Emmènetonchien.com”, cuyo objetivo es que los animales de compañía formen parte integrante de todas nuestras vacaciones.

A partir de este año (*Novedad en 2023*), también ofrecemos un servicio de guardería para su perro, de 1 hora a un día completo del 15 de junio al 15 de septiembre, atendido por un equipo profesional en un espacio dedicado.

Natación

¿Está climatizada la piscina?

La piscina cubierta está climatizada durante todo el periodo de apertura de nuestro camping en el Lot, con horarios variables según la temporada.

Tendrá el placer de nadar en agua a una temperatura mínima de 26 grados. En temporada alta, si el tiempo lo permite, exploraremos la zona para tomar el sol.

Le recordamos que sus hijos son su responsabilidad en todo momento, sea cual sea la época del año.

¿Los hombres tienen que llevar bañador en la piscina?

Sí, es obligatorio, pero se tolera el uso de bañadores y bermudas. Sin embargo, pedimos que sean diferentes de los que se llevan durante el día y en la zona de juegos para garantizar la higiene de nuestro parque acuático.

¿La piscina es accesible para los visitantes?

Nuestra zona acuática está reservada exclusivamente a nuestros clientes. Gracias por su comprensión.

La cubierta de la piscina es accesible en silla de ruedas.

Servicios

¿Hay biblioteca en el camping?

Sí, hay una biblioteca disponible las 24 horas del día, y los libros pueden prestarse e intercambiarse gratuitamente,

¿Tienes una lavandería?

Sí, hay 2 lavanderías, una con 2 lavadoras, 1 secadora y 1 lavavajillas y otra con 1 lavadora, 1 secadora y 1 lavavajillas.

Las fichas para lavadoras y secadoras pueden adquirirse en recepción (5 €/lavado y 3 €/secado) y las fichas para lavavajillas (1 por parcela y día) también están disponibles en recepción, a un precio de 4,50 € cada una.

¿Hay equipos disponibles en préstamo?

Sí, prestamos en recepción: aspiradora, plancha, raqueta de ping-pong, pelotas, etc.

Forma de pago

¿Cómo puedo efectuar un pago?

Si ha elegido pagar con tarjeta de crédito, póngase en contacto con nosotros en el 05 65 33 67 01 y organizaremos la domiciliación bancaria por teléfono.
Si ha optado por pagar con cheque, envíelo a la siguiente dirección: Camping LE VENTOULOU – 208 route de Mayrinhac – 46500 THEGRA
Si ha elegido pagar por transferencia bancaria, encontrará nuestros datos de contacto al final del presupuesto.

¿Aceptan cheques vacaciones?

Sí, aceptamos cheques vacaciones y e-Chèque-Vacances para pagar su estancia con nosotros.

¿Qué formas de pago acepta el camping le Ventoulou?

Aceptamos todo tipo de pagos: tarjeta bancaria, cheque, cheque vacaciones, etc. Se solicitará un depósito en el momento de la reserva y el resto se abonará tras la recepción del contrato de alquiler.

Encontrará más información en nuestras condiciones generales de venta.

Otros asuntos

Vengo en coche eléctrico. ¿Puedo recargar mi vehículo durante mi estancia?

Un punto de recarga doble funciona las 24 horas del día a la entrada del camping, antes de la barrera.

Está terminantemente prohibido enchufar el vehículo en las tomas de corriente estándar de las parcelas y las autocaravanas.

¿Aceptan grupos?

Nuestro camping está reconocido como “Bonne Adresse” por la Fédération Française de Cyclotourisme y como “Relais Motards“.

Disponemos de varias casas móviles (2 personas, 4/6 personas, 6/8 personas y 9 personas) situadas en zonas muy diferenciadas, lo que permite reunir a familias y amigos.

Antes y después de la temporada, también ofrecemos catering en régimen de media pensión o pensión completa. Es la fórmula ideal para clubes, grupos, ceremonias, bodas, reuniones de primos de 20 a 100 personas… Cada recepción de grupo es objeto de un presupuesto personalizado, en función de la fecha prevista, el número de participantes y los servicios requeridos. Póngase en contacto con el equipo de recepción para hablar de sus necesidades específicas.

¿Es posible utilizar una barbacoa en el recinto?

Sí, puede utilizar una barbacoa en su parcela, pero sólo una barbacoa de gas o carbón (no plancha eléctrica). También puede utilizar las barbacoas comunitarias en las 2 zonas habilitadas para ello.

Busco un camping para pasar la noche en el Lot, ¿es posible en Le Ventoulou?

Todas nuestras parcelas Comfort y Privilege Garden (para tiendas, caravanas o autocaravanas) se pueden alquilar por noches durante todo el horario de apertura del camping.

Las parcelas Premium con instalaciones sanitarias privadas y Premium Pack Cosy se pueden reservar por semanas, de sábado a sábado o domingo, en julio y agosto, y por noches en temporada baja.

Fuera de julio y agosto, es posible pasar una breve estancia en el camping, ya que todos los alojamientos pueden alquilarse por un mínimo de 2 noches.

Para mayor flexibilidad, los días de llegada y salida pueden ser ahora miércoles/sábado/domingo en temporada alta, dependiendo del alojamiento.

¿Hay WIFI en el camping?

Sí, se trata de un servicio gratuito e ilimitado en el camping. Sin embargo, le invitamos a desconectar y volver a lo básico para unas vacaciones slow.

¿Cómo puedo comprobar si se ha registrado mi reserva?

Le enviaremos lo antes posible un correo electrónico confirmando su reserva. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de recepción si no recibe su pedido.

¿Tienes kits de bebé?

Se alquilan tronas y cunas previa petición. Le rogamos nos lo comunique al hacer la reserva, ya que el número de plazas es limitado. Cada cuarto de baño dispone también de una zona para bebés con bañera exclusiva.

Además, nuestro “Les P’tits QuercynoisTodas nuestras “habitaciones para bebés” están perfectamente adaptadas a las familias con niños pequeños, ya que cuentan con un kit completo para bebés (trona, cuna y vajilla adaptada), así como un cuarto de baño especialmente equipado con un pequeño inodoro, un pequeño lavabo, una bañera con patas y un cambiador. También hay una sala de juegos y una gran terraza con una puerta corredera y una caseta de juegos.

¿Por qué preguntas por nuestra matrícula?

Exigimos matrícula para acceder al camping. La barrera automática lee su matrícula y le permite entrar en el camping.

¿Cómo se reserva un alquiler o una parcela?

Tanto si se trata de una parcela de camping como de un alquiler (casa rural, casa de campo, casa móvil, caravana o tienda de campaña), nuestra disponibilidad en línea está siempre actualizada.

Podrá elegir con toda tranquilidad el tipo de alojamiento que mejor se adapte a sus vacaciones y a sus deseos. Cada alquiler tiene su propia ficha con todas sus características.

Reservar es fácil y gratis

También puede contratar un seguro de cancelación al hacer la reserva.

Cualquier cambio retrasado puede conllevar gastos adicionales.

¿Dónde puedo ver las opiniones de los clientes?

Aquí encontrará todas las opiniones de nuestros clientes.

¿A qué distancia está el camping de las tiendas y del centro de la ciudad?

Nos encontramos a 7 km del centro de Gramat y a 14 km del centro de Saint-Céré. Cada una de ellas ofrece varias cadenas de supermercados, como Leclerc, Carrefour Market, Lidl, Aldi y 8 à Huit.

Si no, nuestro mejor consejo es que visite uno de los numerosos mercados del valle del Dordoña y disfrute de los sabores de nuestra región para deleitar su paladar.

Me gustaría invitar a gente de fuera del camping. ¿Cuál es el procedimiento?

Le rogamos informe a recepción si desea recibir visitas y abone la tarifa de visitante aplicable. Esto no incluye el acceso a la piscina, que está reservada para nuestros huéspedes.

¿Cómo encontrar el plano del camping?

Encontrará el mapa del camping en la página de inicio de nuestro sitio web, en la sección “descargas”.

¿Puedo seguir compostando mis residuos aunque esté de vacaciones?

¡Puedes hacer compost y acampar! Para ello, disponemos de un “cubo biológico” en la recepción y una zona de compostaje.